岁月极美，在于它必然的流逝。春花、秋月、夏日、冬雪。鸟语花香如诗的

画

卷离不开默默的守护。早上开车上班容易堵车，骑行公共自行车不但方便，不堵车，省了油钱还锻炼身体。被市民亲切的称为“多彩单车”的潍坊公共自行车不仅是潍坊城市公共交通的组成部分，更是融入市民生活的文化符号，

代表了潍坊人的生活品质，

是潍坊绿色低碳出行的金名片。

多年探索

形成的

公共自行车

“潍坊模式”引得全国各地争相效仿。

潍坊公共自行车自运营至今

，

主城区已经建设了1200个站点，投放了32400辆公共自行车，不知不觉中潍坊人已经习惯了她，生活中也离不开

骑行

。

公共自行车在不知不觉中让鸢都人重新爱上骑行。

随着“作风建设年”活动的开展，潍坊公共自行车

管理中心坚持

引领低碳生活

理念

对

便民

服务进行了系统升级。潍坊公共自行车紧紧围绕“主动作为、主动担当、依法作为”主题，以目标要求为导向，深化“两学一做”，

党员学习

突出常态化、制度化、学做结合。结合潍坊公共自行车实际情况制定了“担当作为、创争一流”的任务目标。

细化流程管理

从市民

的

来电开始，

潍坊公共自行车管理中心落实

首问负责制，对于

市民反馈

问题

逐一登记

追踪到底。

对标服务一流，坚持以担当作为为标尺，虚心听取市民诉求

，为市民提供最大的便利。客服耐心倾听市民的心声的背后，是

强大的体系支撑让

市民在使用公共自行车遇到不解问题时，总能第一时间获得帮助。

为强化卡务工作服务能力方便市民办卡需求，让市民少跑腿。公共自行车管理中心一方面强化了潍城办卡点、市审批大厅办卡点等服务能力。另一方面通过与潍坊银行合作，将系统服务向纵深拓展，取得了良好的社会效益。后续也将继续探索更多的便民举措，办让市民满意的工程，是我们始终不变的理念。

润物细无声，长久的陪伴，有欢笑也有泪水。二十四小时服务的背后，是客服姑娘们忘我的付出。宿梦露

是

一位普通的

话务员

，她每天要接听一百个市民电话，回访五十多位超时未还车的市民。我们时常看到她爽朗的笑容，但是懂她的人都明白，服务满意度背后的艰辛。让信息多跑路，让群众少跑腿。正是像她一样的数十个姑娘日积月累的坚持，才收获了20

1

7年“巾帼标兵岗”荣誉的诞生。

客服秦爽在农村赶大集时看到一人骑着公共自行车不太正常，上前询问，对方不配合，她机智的留意查询车号是市民丢车，秦爽菜也不买了，一直追踪报警解决，花了半天的时间才把车辆要回来。

客服郄佳在上班路上看到一饭店门口有辆自行车，上去看车号是市民丢车，跟饭店老板要回时饭店老板不配合，还要打人，郄佳打电话找到客服部的员工一起去帮忙，最终报警将自行车要回。

客服李冰在值夜班时有一位老大爷不能顺利还车，当时户外工作人员都下班了，李冰让自己爱人夜里12点多去帮老人还车，帮助老人顺利的回家。

自投入运营至2017年7月，

潍坊公共自行车管理中心

累计发出调度车运输指令

：

1277146次。指挥巡检机动服务：79396次，接听热线：999725次

。自作风建设年开展以来

获得市民赠送锦旗：

2

面。这些枯燥数字的背后，在这期间发生了无数感人的故事

，

是无数个日夜的坚守，对岗位爱的深沉，让我们走到了今天。

坚持提供优质的服务体验，

把百姓的事儿放心上，是

潍坊公共自行车

管理中心一直常抓不懈的根本

。在推动作风建设年的路上，我们以实际行动，践行承诺，

主抓队伍建设，

让市民满意，

给

市民

便利

。我们爱你，绝不像攀援的凌霄花，借你的高枝炫耀自己。我们爱你，绝不学痴情的鸟儿，为绿荫充氟单调的歌曲。也不止像泉源，常年送来清凉的慰籍。也不止像险峰，增加你的高度，衬托你的威仪。我们就在这里默默的陪伴着潍坊这座城市，用时光留住一座城。